{"id":305,"date":"2025-11-09T16:02:49","date_gmt":"2025-11-09T16:02:49","guid":{"rendered":"https:\/\/inezita.pt\/?page_id=305"},"modified":"2025-12-10T22:09:14","modified_gmt":"2025-12-10T22:09:14","slug":"resolution-and-terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inezita.pt\/es\/resolution-and-terms\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"305\" class=\"elementor elementor-305\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15374028 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"15374028\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a9440 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9a9440\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Derecho de Desistimiento (Libre Resoluci\u00f3n)<\/b><\/p>\n<p><b>In accordance with Article 10 of Decree-Law No. 24\/2014 of February 14th, if the customer verifies that the item does not meet their expectations, they may return it within a maximum period of 14 days from its reception, as registered by the shipper\u2019s tracking service, without the need to indicate a reason.<\/b><\/p>\n<p><b>No aceptamos devoluciones de:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Cualquier art\u00edculo que haya sido total o parcialmente ensamblado, alterado y\/o utilizado;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Cualquier art\u00edculo cuyo embalaje haya sido abierto o manipulado;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Los art\u00edculos son hechos a medida o pedidos especiales de clientes.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>En caso de que el producto presente un defecto de fabricaci\u00f3n, se har\u00e1 una excepci\u00f3n al punto 2. Si el defecto no se puede comprobar mediante el env\u00edo de fotos, se cobrar\u00e1 una tarifa de an\u00e1lisis de 6,80 \u20ac. Esta tarifa incluye la recogida del art\u00edculo y su env\u00edo para su an\u00e1lisis. El informe del an\u00e1lisis se entregar\u00e1 al cliente. La tarifa de an\u00e1lisis se reembolsar\u00e1 \u00edntegramente si la marca confirma que el art\u00edculo es efectivamente defectuoso.<\/b><\/p>\n<p><b>Para devoluciones bajo el Derecho de Desistimiento, el art\u00edculo debe permanecer en su embalaje original y conservar todos los accesorios e instrucciones incluidos con el producto.<\/b><\/p>\n<p><b>Puede solicitar la devoluci\u00f3n por correo electr\u00f3nico a support@inezita.pt. Debe adjuntar una copia de la factura y fotos que demuestren que el\/los art\u00edculo(s) en cuesti\u00f3n no han sido manipulados ni da\u00f1ados.<\/b><\/p>\n<p><b>Luego de recopilar la informaci\u00f3n necesaria, nuestros servicios se pondr\u00e1n en contacto con usted para establecer el procedimiento de resoluci\u00f3n del contrato de compra.<\/b><\/p>\n<p><b>En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los gastos de devoluci\u00f3n del art\u00edculo a nuestras instalaciones log\u00edsticas correr\u00e1n siempre a cargo del cliente. La tienda inezita ofrece un servicio de recogida que el cliente puede solicitar. Consulte las condiciones.<\/b><a href=\"https:\/\/inezita.pt\/es\/delivery\/\"><b> aqu\u00ed<\/b><\/a><b>.<\/b><\/p>\n<p><b>If the order benefited from a discount related to the initial shipping cost, it will be reassessed whether the order is still eligible for the applied discount after the return. To benefit from the discount, the final order value after the return must be equal to or greater than the value established in the promotion\u2019s terms.<\/b><\/p>\n<p><b>El valor var\u00eda seg\u00fan la zona geogr\u00e1fica de entrega. Consulta las condiciones aqu\u00ed.<\/b><\/p>\n<p><b>Si se cumplen las condiciones anteriores, se reembolsar\u00e1 el importe monetario correspondiente mediante la opci\u00f3n de pago seleccionada o mediante IBAN, en un plazo m\u00e1ximo de 8 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n de los productos en nuestro almac\u00e9n.<\/b><\/p>\n<p><b>Recopilaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p><b>inezita.pt ofrece un servicio de recogida en una direcci\u00f3n espec\u00edfica para facilitar la devoluci\u00f3n de art\u00edculos. Este servicio lo realiza un transportista seleccionado por inezita.pt y el cliente debe solicitarlo por correo electr\u00f3nico a support@inezita.pt, indicando la direcci\u00f3n de recogida deseada. El producto debe estar correctamente embalado y acondicionado, junto con el n\u00famero de pedido. Cualquier da\u00f1o ocasionado durante el transporte debido a un embalaje insuficiente de los art\u00edculos ser\u00e1 responsabilidad exclusiva del cliente.<\/b><\/p>\n<p><b>Los costes de esta modalidad de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente, en forma de una tarifa fija de 3,50 \u20ac para Portugal Continental y 11,90 \u20ac para Azores y Madeira, que se descontar\u00e1n del importe a reembolsar al cliente.<\/b><\/p>\n<p><b>Segundo env\u00edo<\/b><\/p>\n<p><b>Si el pedido no se entrega correctamente y nos es devuelto por causas ajenas al transportista y a inezita.pt, podr\u00e1 solicitar un segundo env\u00edo, sujeto a un coste a\u00f1adido*.<\/b><\/p>\n<p><b>Las siguientes situaciones son responsabilidad del cliente:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>El pedido no es aceptado o es rechazado en la direcci\u00f3n;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>El pedido no se recoge en el punto de recogida dentro del plazo especificado;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>El pedido contiene datos incorrectos, como una direcci\u00f3n incompleta o un c\u00f3digo postal no v\u00e1lido.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Si no desea un segundo env\u00edo, \u00fanicamente se le reembolsar\u00e1 el importe abonado, excluyendo los costes* ocasionados por la devoluci\u00f3n del pedido a nuestras instalaciones, tan pronto como recibamos su pedido.<\/b><\/p>\n<p><b>*Consultar gastos de env\u00edo <\/b><a href=\"https:\/\/inezita.pt\/es\/delivery\/\"><b>aqu\u00ed<\/b><\/a><b>.<\/b><\/p>\n<p><b>Procedimiento y plazos<\/b><\/p>\n<p><b>Si el cliente desea rescindir el contrato, deber\u00e1 enviar a INEZITA el Formulario Modelo de Resoluci\u00f3n Libre debidamente cumplimentado u otra declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca de su intenci\u00f3n de rescindir el contrato, ya sea por v\u00eda electr\u00f3nica a support@inezita.pt, o por correo certificado a: inezita, Rua Azedo Gneco 10, Campo de Ourique 1350-035 \u2013 Lisboa, o a trav\u00e9s de cualquier otro soporte duradero susceptible de prueba (la carga de la prueba recae en el cliente), hasta un plazo m\u00e1ximo de 60 d\u00edas a partir de la fecha en que el cliente, o un tercero por \u00e9l indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n f\u00edsica de los bienes. Para que se respete este plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se env\u00ede antes de su vencimiento, tras el cual no se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n.<\/b><\/p>\n<p><b>inezita.pt acusar\u00e1 recibo de la solicitud de rescisi\u00f3n del contrato en un plazo m\u00e1ximo de 24 (veinticuatro) horas h\u00e1biles. A partir de la fecha de comunicaci\u00f3n de la rescisi\u00f3n, el cliente dispone de un m\u00e1ximo de 14 (catorce) d\u00edas para entregar todos los art\u00edculos que desee devolver a las instalaciones de inezita.<\/b><\/p>\n<p><b>Efectos<\/b><\/p>\n<p><b>El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento total o parcialmente y es responsable de los costos de devoluci\u00f3n, es decir, los costos de env\u00edo, las tarifas del m\u00e9todo de pago (tarjeta de cr\u00e9dito, Multibanco, PayPal, MB WAY, contra reembolso). inezita reembolsar\u00e1 el monto monetario correspondiente en un plazo m\u00e1ximo de 8 (ocho) d\u00edas h\u00e1biles a contar desde la fecha de recepci\u00f3n de la decisi\u00f3n de rescisi\u00f3n del contrato por parte del cliente.<\/b><\/p>\n<p><b>En caso de devoluci\u00f3n parcial del pedido, se reembolsar\u00e1 al cliente el valor de los art\u00edculos efectivamente devueltos. Si se benefici\u00f3 de un descuento en el coste inicial del env\u00edo, se evaluar\u00e1 si el pedido sigue siendo elegible para el descuento aplicado tras la devoluci\u00f3n. Adem\u00e1s de lo mencionado en estos T\u00e9rminos y Condiciones, el cliente no incurrir\u00e1 en gastos adicionales como consecuencia de dicho reembolso.<\/b><\/p>\n<p><b>En el caso de pedidos cancelados o parcialmente completados, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 8 d\u00edas h\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n por parte del departamento de soporte.<\/b><\/p>\n<p><b>Inspecci\u00f3n de mercanc\u00edas<\/b><\/p>\n<p><b>Como se mencion\u00f3 en el punto anterior, inezita.pt se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que se verifique el estado de uso de los productos devueltos, ya que esto es esencial para su tramitaci\u00f3n. De conformidad con el apartado 2 del art\u00edculo 14 del Decreto-Ley, cualquier art\u00edculo mal utilizado o manipulado por el cliente se considerar\u00e1 no conforme, seg\u00fan lo descrito en dicho punto, en particular los art\u00edculos con embalaje propio, que tambi\u00e9n deben devolverse en perfecto estado de uso.<\/b><\/p>\n<p><b>Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/b><\/p>\n<p><b>inezita.pt podr\u00e1 cancelar un pedido de producto en una de las siguientes situaciones:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Art\u00edculo no disponible;<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Falta de pago por parte del cliente del pedido realizado, con referencias Multibanco teniendo una validez de 24 horas<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Precio incorrecto debido a un error manual o inform\u00e1tico<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Precio de venta de los art\u00edculos<\/b><\/p>\n<p><b>The sale price of each item is determined by inezita.pt and can be freely changed at any time. Changes to the item\u2019s sale price do not affect the order whose reception and acceptance have already been confirmed to the customer.<\/b><\/p>\n<p><b>El precio de venta de los art\u00edculos indicados en inezita.pt incluye el IVA seg\u00fan los impuestos legales aplicables.<\/b><\/p>\n<p><b>El precio de venta indicado est\u00e1 sujeto a cargos adicionales por env\u00edo del producto, cuando corresponda.<\/b><\/p>\n<p><b>Los precios de venta de los art\u00edculos son los indicados, salvo que inezita.pt detecte un error en su indicaci\u00f3n antes de la entrega de los productos al cliente. En este caso, se contactar\u00e1 inmediatamente al cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico que haya proporcionado, quien podr\u00e1 optar por mantener su pedido al precio correcto o cancelarlo.<\/b><\/p>\n<p><b>*Consultar todas las condiciones <\/b><a href=\"https:\/\/inezita.pt\/es\/bags\/\"><b>aqu\u00ed<\/b><\/a><b>.<\/b><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Right of Withdrawal (Free Resolution) In accordance with Article 10 of Decree-Law No. 24\/2014 of February 14th, if the customer verifies that the item does not meet their expectations, they may return it within a maximum period of 14 days from its reception, as registered by the shipper\u2019s tracking service, without the need to indicate a reason. We do not [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"slim_seo":{"title":"Terms &amp; Conditions - inezita","description":"Right of Withdrawal (Free Resolution) In accordance with Article 10 of Decree-Law No. 24\/2014 of February 14th, if the customer verifies that the item does not"},"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-305","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inezita.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/305","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inezita.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/inezita.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inezita.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inezita.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=305"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inezita.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/305\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inezita.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=305"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}