{"id":312,"date":"2025-11-09T16:06:37","date_gmt":"2025-11-09T16:06:37","guid":{"rendered":"https:\/\/inezita.pt\/?page_id=312"},"modified":"2026-10-07T12:01:55","modified_gmt":"2026-10-07T12:01:55","slug":"devolucoes-e-trocas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inezita.pt\/pt\/devolucoes-e-trocas\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e trocas"},"content":{"rendered":"
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Para compras \u00e0 dist\u00e2ncia (online), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como per\u00edodo de reflex\u00e3o) ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do(s) produto(s), durante o qual pode devolver o(s) artigo(s).
Nos casos de livre resolu\u00e7\u00e3o de contrato, os portes de devolu\u00e7\u00e3o ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.\u00ba 2 do artigo 13\u00ba do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, de 14 de Fevereiro.<\/p>\n

Para realizar uma devolu\u00e7\u00e3o ou troca, ter\u00e1 que enviar uma mensagem via e-mail para support@inezita.pt .
Ser\u00e3o aceites as devolu\u00e7\u00f5es e trocas que cumpram todos os seguintes requisitos:<\/p>\n

O(s) artigo(s) n\u00e3o terem qualquer sinal de uso;
O(s) artigo(s) que estejam corretamente embalado(s);
O(s) artigo(s) que n\u00e3o contenham danos.
Poder\u00e1 enviar ou entregar o(s) artigo(s) na nossa loja ou podemos efectuar a recolha. No entanto, este \u00faltimo servi\u00e7o ter\u00e1 um custo associado.<\/p>\n

Uma vez recebida a mercadoria, na instala\u00e7\u00f5es da nossa sede, e ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o do cumprimento das condi\u00e7\u00f5es de aceita\u00e7\u00e3o, descritas abaixo, proceder-se-\u00e1 \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do valor do(s) artigo(s) na mesma modalidade de pagamento utilizada pelo cliente no prazo m\u00e1ximo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o do(s) artigo(s).
No caso de n\u00e3o cumprimento de algum dos pontos abaixo n\u00e3o poderemos aceitar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Devolu\u00e7\u00f5es por Defeito de Fabrico
Todos os artigos quando saem das nossas instala\u00e7\u00f5es passam previamente pelo controle de qualidade.
No caso da rece\u00e7\u00e3o de um artigo com defeito, solicitamos que nos envie um e-mail com uma fotografia. S\u00f3 assim conseguiremos proceder \u00e0 an\u00e1lise e posteriormente \u00e0 troca do artigo. Caso n\u00e3o tenhamos produto dispon\u00edvel para substitui\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel escolher outro artigo dentro do mesmo valor ou poderemos proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do valor total.<\/p>\n

Sendo um defeito de fabrico n\u00e3o implica qualquer custo adicional para o cliente.<\/p>\n

N\u00e3o aceitamos trocas ou devolu\u00e7\u00f5es em: \n
Produtos personalizados;
Produtos que sofreram altera\u00e7\u00f5es a pedido do cliente;
Produtos que tenham marcas de uso;
Artigos que tenham sido recebidos danificados pela transportadora e n\u00e3o tenham sido reportados na guia aquando da sua recep\u00e7\u00e3o;\n
Qualquer artigo cuja embalagem tenha sido aberta\/adulterada, permitindo a abertura da embalagem para inspe\u00e7\u00e3o do produto dentro do prazo legal de 14 dias.<\/p>\n

Endere\u00e7o para Devolu\u00e7\u00f5es e Trocas:<\/p>\n

Por favor, envie os artigos, devidamente acondicionados, para a seguinte morada:<\/p>\n

inezita
Rua Azedo Gneco 10
Campo de Ourique
1350-035 LISBOA
PORTUGAL<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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For distance (online) purchases, Portuguese Law establishes that the consumer has a period of 14 days (commonly known as the reflection period) after receiving the product(s), during which they can return the item(s).In cases of free termination of the contract, return shipping costs are the responsibility of the consumer, as stipulated in paragraph 2 of article 13 of Decree-Law no. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-312","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inezita.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inezita.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/inezita.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inezita.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inezita.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=312"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/inezita.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/312\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2357,"href":"https:\/\/inezita.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/312\/revisions\/2357"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inezita.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}